Assistente de Fidelização e Relacionamento
TJ Consultants, uma empresa de consultoria estratégica de Recursos Humanos, está a recrutar para o seu cliente uma Assistente de fidelização e relacionamento, para Maputo.
Responsabilidades:
- Estabelecer e manter uma comunicação eficaz com clientes, atendendo a dúvidas, solicitações e feedbacks.
- Implementar estratégias de fidelização para aumentar a retenção de clientes e melhorar sua experiência com a marca.
- Monitorar a satisfação dos clientes através de pesquisas e indicadores, propondo melhorias baseadas no feedback recebido.
- Desenvolver e acompanhar campanhas de fidelidade e ações promocionais.
- Apoiar na resolução de conflitos ou situações de insatisfação, buscando sempre soluções que fortaleçam o relacionamento com o cliente.
- Elaborar relatórios sobre o desempenho de programas de fidelização e relacionamento.
Requisitos:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento ou fidelização.
- Fluência em inglês e francês (falado e escrito) para atendimento a clientes inter-nacionais.
- Flexibilidade de horário;
- Habilidades de comunicação claras e eficazes, tanto por escrito quanto verbalmen-te.
Habilidades:
- Empatia;
- Organização;
- Proatividade;
- Comunicação Multicultural.
Envie o seu CV e certificados para:
candidaturas@tj-consultants.com
Assunto do email: Assistente de fidelização e relaci-onamento-Maputo
Local: Cidade de Maputo
Data limite: 31 de Março de 2025
Observação:
Agradecemos todas as candidaturas, no entanto, apenas os candidatos
selecionados serão contactados.
