Cargo: Analista de Disputas
Descrição:
• Gerir e acompanhar o processo de resolução de disputas de transações;
• Investigar transações questionadas, analisando documentos e evidências relevantes;
• Identificar padrões de disputas que possam indicar problemas ou fraudes;
• Assegurar a resolução das disputas conforme as políticas institucionais e regulamentações financeiras:
• Priorizar a satisfação do cliente, equilibrando os interesses da instituição e o atendimento eficaz;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e sugerir melhorias práticas.
Requisitos:
• Licenciatura em Contabilidade ou áreas similares;
• Mínimo de 2 anos de experiência em análise de disputas;
• Familiaridade com o sistema Globus T24;
• Excel avançado e bons conhecimentos de informática;
• Experiência no processo de disputas da Visa e SIMO;
• Conhecimento das normas da Visa e gestão de risco;
• Conhecimento do Regulamento de Reclamações e Código de Conduta das Instituições Financeiras.
Para mais informações e para submeter a sua candidatura, utilize o link abaixo:https://kukwira.co.mz/#/info#385
Data limite: 12/03/2025
