Vaga para técnico de suporte de front office em TI

Sobre a vaga
O nosso Cliente é uma prestigiada empresa internacional do sector de Bens de Grande Consumo, que no âmbito do desenvolvimento da operação em Moçambique, pretende recrutar:
FUNÇÃO
Será responsável por dar suporte eficiente de desktop de primeira e segunda linha de acordo com o SLA acordado; efectuar análises relevantes ou escalonamento de solicitações para garantir um suporte oportuno e eficaz; transferir conhecimento apropriada aos usuários finais para melhorar o conhecimento de informática e a autoajuda; fornecer suporte a todos os usuários em relação ao SharePoint e solucionar quaisquer problemas que eles possam ter com o ambiente do SharePoint; compreender a rede LAN e WAN e dos vários componentes do Skype no ambiente de negócios para ajudar os usuários com instalação, gerenciamento de perfil e solução de problemas; compreender completamente a instalação e funcionalidade do cliente MS teams; compreender completamente o active directory, servidores de arquivos e da estrutura da UO e manter alto padrão de atenção aos detalhes ao administrar, contas de usuário e fornecendo acesso de servidor às contas; administrar caixas de correio, permissões, tipos de caixas de correio e o processo de arquivamento; atender o telefone de suporte, bem como o telefone fora do expediente quando estiver de posse dele como parte do rodízio; solucionar quaisquer problemas de hardware, bem como realizar ações preventivas manutenção; trabalhar com uma ampla variedade de dispositivos de rede e princípios de rede, como DHCP, VLANS e firewalls para implementar e solucionar problemas de redes; aplicação de patches e testes de servidores; compreender o sistema de backup, mecanismo de arquivamento de arquivos e e-mails e outras funções de tecnologia de backup de suporte e a capacidade de executar uma gama limitada de restaurações voltadas para o cliente.
Requirements
- Licenciatura em Engenharia Informática ou areas relacionadas;
- 3 anos de experiência no atendimento ao cliente em ambiente Helpdesk;
- 2 anos de experiência prestando suporte de TI em ambiente corporativo;
- 1 ano de experiência instalando e configurando o Windows 10;
- Qualificações em A+, N+, ITIL foundation essential, CCNA, MCSE.CCNE
Benefits
A possibilidade de trabalhar numa empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 20 de Maio de 2024.