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Vaga para técnico de suporte de front office em TI

Sobre a vaga

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa internacional do sector de Bens de Grande Consumo, que no âmbito do desenvolvimento da operação em Moçambique, pretende recrutar:

FUNÇÃO

Será responsável por dar suporte eficiente de desktop de primeira e segunda linha de acordo com o SLA acordado; efectuar análises relevantes ou escalonamento de solicitações para garantir um suporte oportuno e eficaz; transferir conhecimento apropriada aos usuários finais para melhorar o conhecimento de informática e a autoajuda; fornecer suporte a todos os usuários em relação ao SharePoint e solucionar quaisquer problemas que eles possam ter com o ambiente do SharePoint; compreender a rede LAN e WAN e dos vários componentes do Skype no ambiente de negócios para ajudar os usuários com instalação, gerenciamento de perfil e solução de problemas; compreender completamente a instalação e funcionalidade do cliente MS teams; compreender completamente o active directory, servidores de arquivos e da estrutura da UO e manter alto padrão de atenção aos detalhes ao administrar, contas de usuário e fornecendo acesso de servidor às contas; administrar caixas de correio, permissões, tipos de caixas de correio e o processo de arquivamento; atender o telefone de suporte, bem como o telefone fora do expediente quando estiver de posse dele como parte do rodízio; solucionar quaisquer problemas de hardware, bem como realizar ações preventivas manutenção; trabalhar com uma ampla variedade de dispositivos de rede e princípios de rede, como DHCP, VLANS e firewalls para implementar e solucionar problemas de redes; aplicação de patches e testes de servidores; compreender o sistema de backup, mecanismo de arquivamento de arquivos e e-mails e outras funções de tecnologia de backup de suporte e a capacidade de executar uma gama limitada de restaurações voltadas para o cliente.

Requirements

 

  • Licenciatura em Engenharia Informática ou areas relacionadas;
  • 3 anos de experiência no atendimento ao cliente em ambiente Helpdesk;
  • 2 anos de experiência prestando suporte de TI em ambiente corporativo;
  • 1 ano de experiência instalando e configurando o Windows 10;
  • Qualificações em A+, N+, ITIL foundation essential, CCNA, MCSE.CCNE

Benefits

A possibilidade de trabalhar numa empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 20 de Maio de 2024.

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